Николай Шульгин — основатель компании «Студия инженерных решений» и большой профессионал своего дела, обратился к нам на этапе зарождения своего бизнеса с просьбой помочь создать поток заявок из интернета и выстроить всю цепочку продаж.
|
Николай Шульгин
Заказчик
|
Более 14 лет я работаю в сфере проектирования, инженерных решений и информационных технологий. За время работы я понял, что самое главное для клиента — это уровень сервиса. В итоге, я решил создать свою компанию, чтобы предоставлять "западный" сервис, не выставляя при этом заоблачный ценник. |
Работу, как обычно, начинаем с подробного изучения сильных сторон клиента. Николай действительно очень хочет осуществлять уникальный для рынка подход к оказанию услуг, при этом точно ещё не знает, о чём стоит писать на сайте, а о чём нет.
Чтобы определиться, изучаем сайты 35 конкурентов и сравниваем их сервис с тем, который хочет предложить рынку Николай.
После двух 6-ти часовых встреч и многочисленных телефонных разговоров выявляем реальные уникальные стороны бизнеса клиента, которые имеют ценность для рынка.
Обращаем внимание на образцовую кадровую политику заказчика и другие важные преимущества работы с ним.
То, что основатель компании обладает 14-летним опытом работы и рядом важных убеждений само по себе является уникальной отличительной чертой бизнеса, поэтому не можем не обратить на это внимание.
Отдельным преимуществом является то, что у заказчика хорошие отношения с поставщиками, и поэтому он может предложить ооочень интересные цены. Чтобы показать это более наглядно, реализуем интерактивный калькулятор. Кстати, все цены в нём автоматически меняются при изменении курса доллара.
Добавляем другие важные вещи и после серии правок и согласований получаем готовый макет.
Верстаем макет и программируем калькулятор. Разумеется, верстка полностью адаптивна под все типы устройств.
Настраиваем "по уму" несколько кампаний в Яндекс.Директе и подключаем систему автоматического управления ставками, чтобы эффективно расходовать рекламный бюджет. Также подключаем систему записи телефонных разговоров.
После запуска рекламы получаем хороший уровень конверсии (порядка 8%) и низкую цену заявки, что более чем устраивает заказчика. Однако, появляется проблема некачественной обработки заявок со стороны менеджеров по продажам.
Для решения проблемы пишем и внедряем ряд скриптов — последовательность разговора, которую должны использовать менеджеры при общении с потенциальными клиентами. C согласия клиента публикуем один из них (двигайте его мышкой).
После внедрения скриптов обработка лидов пошла гораздо качественнее. Менеджеры перестали гонять инженеров на бесплатные демонстрации на бесперспективные объекты (за 50 км от Москвы для установки 1 камеры), однако по интересным проектам продажи шли не очень. Поэтому решили полностью перелопатить шаблон выставляемого коммерческого предложения. Показываем некоторые моменты с разрешения заказчика.
|
Николай Шульгин
Довольный заказчик
|
Когда внедрили скрипты и поработали над КП, возникла достаточно неочевидная проблема. Я остановил рекламу, потому что перестали справляться с объёмом работы и по многим проектам начались простои из-за несогласованности в работе, стало невозможно отследить, кто что в данный момент должен по проекту делать и пр. |
Когда заказчик перестал справляться с количеством клиентов, мы предложили перевести работу менеджеров и инженеров с «бумажки» в AmoCRM, так как именно она больше всего подходила к специфике существующих бизнес-процессов. Настроили:
Мы и в настоящее время работаем со Студией инженерных решений и у нас долгосрочные планы.
В целях соблюдения 152-ФЗ "о защите персональных данных"
Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте concept360.ru (далее – Сайт), путем заполнения полей форм обратной связи Пользователь:
подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему,
подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм обратной связи, текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; года рождения; места пребывания (город, область); номеров телефонов; адресов электронной почты (E-mail).
Пользователь, предоставляет hameleon.b-concept.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес электронной почты (E-mail) web@concept360.ru.
Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами. Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Ссылка на действующую редакцию всегда находится на страницах сайта: concept360.ru
К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения подлежит применению право Российской Федерации.
