Интеграция «1С» и «Битрикс24» представляет собой эффективный способ оптимизировать внутренние процессы компании. Она позволяет не только сэкономить время сотрудников и упорядочить бухгалтерию, но и улучшить качество сервиса. Синхронизация обеих программ уменьшает объем работы и упрощает контроль и управление всеми процессами в организации для руководителя.
Установка модуля обмена
Для начала интеграции нужно скачать модуль обмена и установить его через «1С». Вот как это сделать:
- В интерфейсе «1С» выберите пункт «Файл», нажмите «Открыть» и укажите путь к компоненту, который вы уже загрузили.
- После этого откроется отдельное окно — кликните в нем «Установить модуль».
- После завершения распаковки файла перезапустите программу. В левом нижнем углу интерфейса должна появиться надпись «Синхронизация с Битрикс24». Если она отобразилась, то можно приступать к первичной настройке модуля. Перейдите в Bitrix24, чтобы открыть раздел «1С + CRM Битрикс24», где находится цифровой ключ (пин-код).
- После этого вернитесь в «1С», нажмите «Синхронизация с Битрикс24», выберите «Настройки синхронизации» и кликните «Создать подключение». Вставьте лицензионный ключ в новое диалоговое окно. Процесс подключения по каналу автоматический: программа самостоятельно определяет адрес портала.
- Теперь можно заполнить таблицу соответствий. Синхронизация позволяет сопоставить типы клиентов и пользователей, а также выбрать наиболее оптимальный порядок обмена данными между системами.
Настройка синхронизации
После установки ключа настройте обмен данными предприятия между «1С» и Bitrix. Когда завершится синхронизация, можно будет передавать информацию из следующих категорий:
- «Клиенты» — база контактных данных физических лиц и компаний;
- «Товары» — каталоги, продукция и ее характеристики;
- «Счета» — банковские реквизиты и прочая платежная информация контрагентов;
- «Сделки» — хронология продаж и статистика.
Интеграция с «1С» позволяет выгружать данные выборочно для каждой категории, что обеспечивает двусторонний документооборот. В процессе полностью исключается вероятность потери информации.
Интеграция «1С: УНФ» и клиентов из «Битрикс24»
Одной из ключевых задач является перенос клиентских контактов из «1С». Их синхронизация имеет два основных плюса: все контрагенты остаются под контролем, а вероятность дублирования обращений к заказчикам становится нулевой.
Как настроить интеграцию для категории «Клиенты»:
- Перейдите в «Настройки синхронизации контрагентов». Поставьте галочку напротив пункта «Загружать клиентов», если требуется перенести их из CRM.
- Выберите удобный способ синхронизации — полностью или группами. Здесь также можно перенести параметры пользовательских полей.
- Нажмите «Выгружать клиентов».
По умолчанию система переносит физические лица как контакты, а юридические — как организации. Эти параметры можно изменить в настройках. Если контакт клиента уже существует, модуль обмена сравнит данные и запишет другое значение. В случае отсутствия информации программа автоматически создаст нового контрагента.
Обычно интеграция проходит в одностороннем порядке, но можно настроить и обоюдный обмен контактами между системами.
Настройка выгрузки товаров
Выгрузка товаров из «1С» в «Битрикс24» позволяет синхронизировать характеристики, категории изделий и единицы измерения, которые применяет компания. Чтобы запустить обмен информацией, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Синхронизация информации о товарах» и включите опцию «Выгружать информацию о товарах». Функция запустится в авторежиме, если до этого действовал обмен по счетам и сделкам.
- Для фильтрации товаров, которые нужно выгрузить, нажмите «Настроить отбор». Это позволит сортировать продукцию по категориям.
- Если опция «Загружать информацию о товарах» не активна, то включите ее.
- Нажмите «Применить и закрыть», чтобы сохранить настройки.
Обратите внимание, что загрузка цен и изображений товаров из CRM невозможна.
Возможные ошибки и их устранение
В процессе обмена данными могут возникать различные сбои. Рассмотрим инструкции по их исправлению.
Проблемы с экспортом изображений и товаров
Сложности при выгрузке возникают по следующим причинам:
- Система не может найти нового контрагента или рабочее имя файла.
- Сбой в процессе обмена.
- В выгрузке отсутствует какой-либо заказ. Решение — заполните реквизиты в справочнике контрагента.
После выгрузки не обновляется статус заказа. Для решения проблемы необходимо сформировать документы, которые подтвердят покупку: кассовый ордер или входящее платежное поручение.
При поступлении средств статус заказа автоматически меняется. Если товар отсутствует на складе, система отмечает, что его продали.
В процессе оптимизации выгрузки также придерживайтесь следующих правил:
- Настраивайте фильтры, а не поля отображения информации о товаре.
- Их можно не редактировать, если изменения не фиксировались при обмене данными.
- Удаление товаров из интернет-магазина не синхронизируется с «1С». При отсутствии данных о выгрузке продукции снимите выделения с изменений.
Правки не дают никакого эффекта
Если в «1С» не отображаются изменения после редактирования интернет-магазина:
- проверьте соответствие пароля пользователя в «Битрикс»;
- смените его, тогда синхронизация начнет действовать.
Не удается выгрузить каталог в информационный блок
Чтобы решить эту проблему:
- Поместите несколько компонентов в каталог импорта, при этом их нужно распределить по разным страницам.
- Настройте блоки для учета их типов.
- Чтобы найти нужные категории номенклатуры, активируйте в «1С» процессы передачи информации для товаров и услуг. Это создаст необходимые типы для обмена данными с интернет-магазином.
Система не обнаруживает поле объекта
В этом случае нужно проверить настройки «1С»:
- Зайдите в «Профили обмена».
- Убедитесь, что названия товаров совпадают в полном и сокращенном форматах относительно карточек заказа.
Неизвестный статус при импорте данных
Причиной может служить нехватка ресурсов для передачи изображений на сайт. Чтобы решить проблему:
- отключите выгрузку картинок в настройках товаров;
- увеличьте объем памяти для обработки данных с помощью провайдера.
Сервер не определяет файл
Возможные причины:
- Действие антивируса или блокировщика окон. Решение — отключите их на время, пока происходит передача информации между «1С» и интернет-магазином.
- Ошибка при сжатии или расширении ZIP-файлов. Решение — деактивируйте соответствующую опцию в настройках интеграции.
Заключение
Интеграция «Битрикс24» и «1С» обеспечивает мгновенный обмен данными без необходимости дважды вбивать руками одинаковые сведения в каждую систему. Для корректной настройки синхронизации лучше обратиться к экспертам. Они учтут совместимость версий продуктов и конфигураций «1С» (УТ, ЗУП, УНФ и прочих), а также нюансы взаимодействия с различными банками (ВТБ, ГПБ, МКБ и т. д.). Вдобавок может потребоваться дополнительно интегрироваться с модулем «1С:Бэкофис», СБИС и другими системами. Впоследствии специалисты легко внесут нужные доработки.
