Большинство пользователей ищут и анализируют информацию о товаре перед покупкой — читают обзоры, отзывы и описание на сайте. Последнее особенно важно для продавца, так как подробная характеристика продукта играет ключевую роль в решении клиента оформить заказ. Качественная карточка товара облегчает выбор, а плохая создает дополнительные сложности.
В этой статье мы разберем, какие данные следует указывать в описании продукта, чтобы повысить конверсию продаж вашего интернет-магазина.
Онлайн-шопинг не дает возможности потрогать товар, чтобы оценить его качество. Описание продукта помогает заинтересовать клиента и подтолкнуть его к покупке.
Минимальное наполнение карточки товара — это его название, изображение, состав материала, рекомендации по уходу, требования к эксплуатации. Однако хорошее описание также включает свойства и преимущества продукта. Так, на странице рубашки можно разместить советы, с какой одеждой ее можно сочетать, предоставить информацию о фасоне и размерную сетку модели.
Если товар рассчитан на определенную аудиторию (например, футболка с принтом мультфильма или логотипом музыкальной группы), об этом стоит указать в описании. Для повышения доверия пользователей на странице каждого продукта должен быть раздел с отзывами.
Качественно составленная карточка включает следующие аспекты:
Ориентируйтесь на следующие признаки хорошего описания товара.
Краткая сводка длиной 400–1000 символов позволит клиенту быстро ознакомиться с товаром и принять решение о покупке. Пользователи обычно не читают длинные тексты — лонгриды подходят только для блогов. Хорошим решением будет добавить ссылку на обзорную статью в карточку товара.
Длинное описание также можно скрыть в отдельный элемент верстки страницы — например, под сноску «Подробнее». Так покупатель сможет выбрать, какую информацию читать. Краткий текст рассказывает о том, для чего предназначен товар и каковы его ключевые особенности. Затем следуют технические характеристики и сведения от производителя.
Страницу продукта также можно оформить в виде лендинга с емкими комментариями к изображениям. Так клиент получит больше информации, чем в стандартной карточке товара, а использование изображений и интерактивных элементов добавит материалу креативности.
Однако текстовое описание нужно не на всех страницах. Например, при выборе продуктов питания, канцелярии или бытовой химии покупателю важно узнать цену, рассмотреть внешний вид упаковки и изучить состав. Иногда можно и вовсе заменить текст на графические элементы. Например, на сайтах многих служб доставок и ресторанов при оформлении заказа пользователь взаимодействует с иконками и символами, которые позволяют кастомизировать состав блюда, указать размер порции и количество персон.
Разбивайте текст на абзацы и используйте списки, чтобы читатель мог быстро выделить ключевые моменты: технические характеристики, преимущества, особенности, комплектацию, состав и прочее. Подзаголовки помогут структурировать описание и улучшить восприятие информации.
Обязательно укажите, для кого предназначен ваш продукт — пол, профессия, увлечения вашей целевой аудитории.
Под описанием разместите призыв к действию — «Оформить заказ», «Купить в один клик», «Ввести промокод» и т. д. Это значительно повышает скорость принятия решения о покупке.
Чтобы ваш интернет-магазин легко находили пользователи, необходимо оптимизировать карточку товара для поисковых систем. Выберите ключевые слова, которые помогут вашему сайту занимать высокие позиции в результатах выдачи. Когда пользователь введет интересующий запрос в поисковую систему, она выведет ссылку на ваш продукт.
В подборе ключей помогут сервисы для маркетологов «Яндекс.Вордстат» и Google Trends. Вы можете узнать, с каких устройств пользователи ищут информацию, отслеживать их количество по разным регионам и просматривать динамику запросов. Расширение для браузера поможет быстро сформировать список ключевых слов. При создании описания используйте запросы разной частоты.
Обратите внимание, что злоупотребление ключами — неверная стратегия. Добавляйте их в заголовок, подзаголовки, кнопки и подписи к изображениям, а в тексте придерживайтесь простых, естественных речевых оборотов.
Описание должно содержать ключевые характеристики товара. Например, при выборе фена важно знать доступные режимы сушки. Расскажите покупателям о характеристиках устройства и подчеркните наличие холодного обдува, который причинит наименьший вред волосам.
Совет: подробно описывайте важные свойства товара, чтобы клиент мог разобраться в них без дополнительных усилий.
Не копируйте описания у конкурентов и поставщиков, избегайте сгенерированных нейросетью материалов. Придумывайте уникальные тексты. Используйте характеристики из инструкций как образец и источник информации, но адаптируйте сведения под свою целевую аудиторию.
Отслеживайте дублирование материалов в разных карточках товаров. Уникальный текст поможет вашему сайту занять высокие позиции в поисковой выдаче.
Выберите стиль ваших текстов: деловой, через истории или с юмором. Ориентируйтесь на предпочтения целевой аудитории — изучите ее интересы, проведите фокус-группы или спросите подписчиков, какой контент им нравится. Дополнительную динамичность материалу принесет использование видеороликов, опросов и других элементов взаимодействия с пользователями.
Хорошо оформленная карточка товара включает следующие сведения:
В этой статье мы разобрали, насколько важно составить правильное описание товара для онлайн-продаж и как избежать распространенных ошибок.
При подготовке текста учтите следующие аспекты:
Эти рекомендации помогут вам создавать эффективные и привлекательные описания товаров для вашего интернет-магазина или страницы на маркетплейсе. Если у вас возникнут вопросы или проблемы с продвижением, обратитесь в компанию «Концепт». Мы всегда рады помочь и предложить оптимальные решения для развития вашего бизнеса.